CHILI - piattaforma di streaming - Innovare l’esperienza di streaming multicanale

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Ripensare l'esperienza di acquisto di film e serie tv in un contesto multi-device.

Servizi

Product Design
UI Design
Experience Mapping
User Research
Settori

Entertainment

All’interno di un team cross-funzionale, formato dai designer di Thanks e gli sviluppatori di Intré, abbiamo aiutato Chili a far evolvere la loro piattaforma di streaming.

La sfida principale? Riprogettare e semplificare il journey di acquisto dei contenuti, in un contesto multicanale composto da TV, smartphone e tablet.

Facilitando il co-design all’interno dell’azienda, siamo arrivati, sprint dopo sprint, a definire e validare il nuovo journey, facendo evolvere in parallelo il design system esistente.

Chi è Chili

CHILI è una WebTV dedicata allo streaming di film, serie TV e altri tipi di contenuti, offrendo opzioni gratuite, a noleggio e a pagamento. Il suo vasto catalogo, composto da oltre 50.000 film e serie TV provenienti da tutto il mondo, è fruibile su diversi dispositivi, tra cui SmartTV, PC, tablet e smartphone, fino a un massimo di cinque dispositivi contemporaneamente. L’aspetto distintivo di CHILI è l’assenza di costi mensili fissi; gli utenti pagano solo per i contenuti effettivamente fruibili. Chili ha scelto i team cross-funzionali di Intré e Thanks Design per evolvere la sua piattaforma.

User research e competitive analysis

La fase di ricerca è stata contraddistinta da un approfondito lavoro di mappatura dell’esperienza utente, condotto in collaborazione con il team di design interno di Chili. Parallelamente, abbiamo condotto un’attività di competitive research sulle principali piattaforme disponibili in Italia e all’estero, concentrandoci sulla fase di acquisto dei contenuti.

Ideare il nuovo journey d’acquisto

Dopo aver delineato un quadro esaustivo di pain point e opportunità, siamo giunti ad ipotizzare le prime soluzioni per il nuovo journey. In questa fase è stato fondamentale mantenere un dialogo costante con la componente tecnica del team, per validare fin da subito le possibilità in termini di fattibilità tecnologica, e la compliance con le norme dei principali marketplace di Google e Apple.